Vous êtes au centre
Votre situation, vos besoins et vos choix guident chaque étape de votre accompagnement.
Santé · Famille · Logement · Travail · Entreprise · Patrimoine · Justice
Que faire,
avec qui et avec quels moyens ?
Quand les difficultés se cumulent et que chaque interlocuteur n’en traite qu’une partie, comment avancer ? Le Protocole Vitale relie les dimensions de votre situation dans un parcours en 12 étapes : définir les priorités, organiser votre dossier, coordonner les intervenants et examiner les financements.
Test gratuit. Résultat consultable sans laisser vos coordonnées.
- Démarches et accès aux droits
- Médiation et justice
- Médiatisation selon votre choix
Identité indépendante : Protocole Vitale® n’est lié ni à l’Assurance Maladie ni à la carte Vitale et ne demande jamais de mise à jour de droits de santé par SMS.
Votre histoire, vos documents réunis
Retrouvez les informations utiles à vos démarches dans votre espace personnel partagé.
Chacun connaît son rôle
Vous savez qui vous accompagne, pour quelles démarches et avec quelles responsabilités.
Vous partagez en confiance
Vos informations sont protégées. Chaque intervenant accède uniquement à ce qui est nécessaire à son accompagnement.
Vie personnelle, activité, droits et patrimoine
Quand un problème en entraîne d’autres.
Une difficulté professionnelle peut toucher les revenus, le logement ou la santé. Un conflit familial peut affecter le patrimoine et les démarches administratives. Le parcours aide à relier ces conséquences et à déterminer ce qui doit être traité en premier.
- 01
Dès les premiers signaux
Rendre la situation lisible, repérer les urgences et préserver le temps nécessaire pour choisir.
- 02
Quand une procédure est engagée
Conserver le fil des actes, des pièces et des échéances, même lorsque les interlocuteurs se succèdent.
- 03
Quand la crise devient personnelle
Prendre en compte les effets économiques, sociaux, familiaux ou de santé qui compliquent l’accès aux démarches.
- 04
Quand le dossier doit repartir
Permettre à un professionnel habilité de retrouver rapidement une chronologie, des documents repérés et les actions en cours.
Le Protocole Vitale en 12 étapes
Du premier besoin aux démarches à engager.
Comprendre la situation, préparer le dossier, trouver les interlocuteurs et examiner les financements et les voies d’action : repérez les étapes utiles à votre besoin. Vous n’avez pas à les accomplir toutes. Les démarches urgentes n’attendent pas que votre dossier soit complet.
Sélectionnez une étape pour comprendre son utilité et savoir quand elle peut vous concerner.
Mon espace personnel partagéMon parcours, mes droits, mes solutionsDouze repères coordonnés. Un parcours adapté à chaque situation.
Prise en charge
Vous expliquez votre besoin et choisissez l’organisation qui pourra vous accompagner. Vous savez à qui vous adresser.
Est-ce nécessaire pour vous ?
Pour commencer un accompagnement
Pour commencer
Votre demande est examinée par l’organisation. Les conditions d’adhésion et d’accompagnement vous sont précisées selon le service demandé.
Prise en charge
Vous expliquez votre besoin et choisissez l’organisation qui pourra vous accompagner. Vous savez à qui vous adresser.
Est-ce nécessaire pour vous ?
Pour commencer un accompagnement
Pour commencer
Votre demande est examinée par l’organisation. Les conditions d’adhésion et d’accompagnement vous sont précisées selon le service demandé.
État médico-psychologique
Vos difficultés de santé, votre handicap ou votre fragilité sont pris en compte pour adapter l’accompagnement et rechercher un soutien approprié.
Est-ce nécessaire pour vous ?
Selon votre situation
Pour commencer
Avec les professionnels de santé compétents, lorsque cela est utile. Seules les informations nécessaires et autorisées sont partagées.
Situation sociale & économique
Vous faites le point sur vos ressources, votre logement et vos difficultés pratiques ou numériques pour demander une aide adaptée.
Est-ce nécessaire pour vous ?
Selon vos besoins
Pour commencer
Les informations demandées dépendent de votre situation et de l’aide recherchée. Vous pouvez être assisté pour les compléter.
Accès à la défense
Vous expliquez pourquoi vous avez besoin d’être défendu et les obstacles rencontrés. Votre demande devient plus claire et plus facile à examiner.
Est-ce nécessaire pour vous ?
Si vous avez besoin d’accéder à une défense
Pour commencer
Votre demande et les éléments utiles sont examinés. Cette préparation ne signifie pas qu’un avocat a déjà accepté votre dossier.
Mémoire chronologique
Vos documents et vos explications permettent de remettre les événements dans l’ordre. Vous évitez de tout reprendre à chaque nouvel interlocuteur.
Est-ce nécessaire pour vous ?
Pour les prestations nécessitant un dossier documenté
Pour commencer
Le traitement commence après acceptation d’un devis. Vous fournissez des documents lisibles et commentés, avec une aide si nécessaire.
Synthèse du dossier
Vous disposez d’une vue claire des actions proposées, des intervenants, des délais et des coûts pour choisir la suite en connaissance de cause.
Est-ce nécessaire pour vous ?
Si un plan d’action est nécessaire
Pour commencer
Cette prestation s’appuie sur un dossier suffisamment documenté et un devis accepté. Chaque nouvelle mission reste soumise à votre accord.
Interlocuteurs
Vous identifiez les interlocuteurs utiles à vos démarches et le rôle de chacun, pour contacter la bonne personne.
Est-ce nécessaire pour vous ?
Un repère tout au long du parcours
Pour commencer
Les contacts et interventions proposés dépendent de votre besoin et des missions acceptées.
Dossier juridique
Vous retrouvez les repères utiles à votre démarche juridique : ce qui est en cours, les échéances et ce qui est attendu de vous.
Est-ce nécessaire pour vous ?
Si votre situation nécessite une démarche juridique
Pour commencer
Le professionnel doit accepter la mission. Les documents utiles et les modalités financières sont définis avec vous.
Aides & financements
Vous êtes accompagné dans les demandes d’aide adaptées et leur suivi. Vous connaissez les montants accordés et le reste éventuel à votre charge.
Est-ce nécessaire pour vous ?
Si vous avez besoin d’une aide financière
Pour commencer
Les aides dépendent de votre éligibilité et de la décision du financeur. Elles peuvent être recherchées avant le démarrage d’une mission ; elles ne sont pas garanties.
Médiation & recours
Vous examinez les possibilités de dialogue et de recours pour sortir d’un blocage, avec une explication des démarches et de leurs conséquences.
Est-ce nécessaire pour vous ?
Selon le différend
Pour commencer
La voie retenue dépend du dossier et de votre demande. Les délais et les éventuelles démarches préalables obligatoires sont précisés pour votre situation.
Pouvoirs publics & institutions
Une demande claire et documentée peut être présentée à l’institution compétente pour votre situation.
Est-ce nécessaire pour vous ?
Lorsque cette démarche est pertinente
Pour commencer
Elle dépend des compétences du destinataire, des conditions de saisine et des informations dont vous autorisez la transmission.
Mémoire & création
Vous pouvez conserver une mémoire personnelle, témoigner ou développer un projet de création à partir de votre expérience.
Est-ce nécessaire pour vous ?
Toujours facultative
Pour commencer
Vous choisissez le projet et ses destinataires. Toute diffusion nécessite les autorisations adaptées ; les prestations éventuelles font l’objet d’un accord distinct.
Une porte possible
Stella Di Giano propose un chemin personnel et indépendant pour rencontrer, raconter et transmettre.
Découvrir Rencontre & Vous →
Douzième repère · Mémoire & création
Faire une place à ce que vous souhaitez transmettre.
Un dossier permet de retrouver les faits et de poursuivre des démarches. Votre histoire contient aussi des liens, des souvenirs et des mots que vous pourriez vouloir préserver. Si vous le souhaitez, vous pouvez rencontrer Stella Di Giano pour explorer ce chemin à votre rythme.
Rencontre & Vous est sa démarche personnelle et indépendante. Aucun document de votre dossier Protocole Vitale ne lui est transmis depuis ce lien.
Découvrir l’univers de StellaLes éléments utiles pour agir
Des priorités claires, un dossier organisé, des actions suivies.
Rassembler les faits et les pièces, retrouver les dates importantes et préciser qui doit faire quoi : votre dossier sert à préparer les décisions et à suivre les démarches retenues.
Une situation rendue lisible
Les faits, les procédures, les besoins et les priorités sont réunis dans une même vue.
Un mémoire chronologique
L’histoire du dossier reste exploitable sans devoir être entièrement racontée à chaque changement d’interlocuteur.
Des documents repérés
Les pièces utiles sont reliées aux événements et aux démarches auxquelles elles se rapportent.
Des échéances visibles
Les dates importantes, ce qui est attendu et la personne chargée d’agir peuvent être suivis.
Des rôles et des accès définis
Chacun sait pourquoi il intervient et ne reçoit que les informations nécessaires et autorisées.
Une continuité préservée
Le dossier peut être transmis ou repris plus rapidement lorsqu’un nouvel intervenant doit agir.
Personnes accompagnées, organismes et professionnels
Entrez dans l’espace correspondant à votre rôle.
Consultez votre dossier, coordonnez un accompagnement ou retrouvez les éléments utiles à votre intervention, selon vos autorisations. Chaque espace indique son statut d’ouverture.
Espace bénéficiaire
La personne consulte son dossier partagé, ses missions, documents, échéances et échanges autorisés.
Se connecterEspace coordinateur
L’organisme coordonne le parcours sans accéder aux secrets professionnels qui ne lui sont pas destinés.
Se connecterEspace professionnel
Retrouvez les documents et échanges utiles à votre intervention.
Se connecterThink & Act Tank
Un futur espace pour croiser les analyses, élaborer des propositions et expérimenter des solutions utiles aux personnes accompagnées. Participation encadrée, sans accès aux dossiers individuels.
Prévu — non ouvertEspace interprofessionnel
Construisons cet espace ensemble : exprimez anonymement vos besoins et vos idées, sans coordonnées ni dossier identifiable. Avis et réponses sont validés avant publication. Consultez les conditions et le calendrier prévisionnel d’activation.
Participer au forum anonymeLes responsabilités et le partage des informations
Qui intervient, pour quoi et avec quels accès ?
Vous, votre organisme d’accompagnement, l’équipe du Protocole et les professionnels avez chacun un rôle. Les documents et les échanges sont partagés selon les missions et les autorisations de chacun.
- Votre décision : vous restez associé aux choix qui vous concernent.
- Votre dossier : il demeure accessible et transmissible selon vos autorisations.
- Vos échéances : elles restent visibles même lorsque plusieurs intervenants agissent.
- Vos informations : elles sont partagées dans la limite de ce qui est utile à chaque mission.
01
La personneExprime ses besoins, autorise les accès et décide de la suite
02
L’organisation d’accompagnementExamine la demande et coordonne dans la limite de sa mission
03
L’équipe Protocole Vitale®Maintient le dossier partagé, les repères et les échanges autorisés
04
Les professionnelsInterviennent de façon indépendante dans leur champ de compétence
Vous avez déjà un compte